FAQs : KOREAN

왜 파라코드를 써야 할까요??
파라코드는 견고하고 튼튼합니다. 저희의 제품은 어느 집에나 탁월한 아름다움을 더해줄 뿐만 아니라 오래도록 사용할 수 있습니다. 시대를 초월하는 클래식한 저희 제품에 계속 만족하시게 될 겁니다.

제품들을 제작한 공예가들은 누구인가요?당사는 저희와 함께 하는 수많은 여성 공예가들에게 더 나은 삶과 생계를 누릴 수 있도록 합니다. 스토리 읽기 섹션에서 자세한 내용을 알아보시고 새로운 감회를 느껴보세요.

판매 수익의 3%를 기부하는 이유는 무엇인가요?
저희는 지역 사회를 강화하고 사회에 환원해야 한다고 믿습니다. 역량강화는 저희가 하는 모든 일의 핵심이며, 3% 기부는 저희가 더 잘할 수 있도록 격려해 준 사람들에 대한 감사하는 마음의 표시입니다.

기부금은 어디로 가나요?
매출의 3%는 불우한 이웃들을 위한 기부금으로 다양한 기관에 전달됩니다. 동물 보호소, 장애인 단체, 공립 병원에서부터 노인 가정 및 아동 단체에 이르기까지 저희는 더 나은 내일을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

제품에 어떤 제작 기술을 사용하나요?
저희의 제품은 현대성과 전통이 잘 조화되어 있습니다. 전통 마크라메, 크로셰, 매듭공예, 손 자수와 같은 기법을 사용하여 튼튼하며, 시대를 초월하는 작품을 만듭니다.

제품 배송은 얼마나 걸리나요?
저희는 배송 시간을 지키면서 품질과 신뢰성을 제공합니다.
저희 제품은 세심한 주의를 기울여 수작업으로 만들어지지만, 영업일 기준 3일 이내에 배송됩니다. 그러나 더욱 세심한 작업이 필요한 TWEAK 토트 백과 AURA 버킷 백은 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다. 충분히 기다리실 만한 가치를 느끼실 겁니다.

배송 정책은 어떻게 되나요?
저희 제품이 훌륭하다고 생각하십니까? 여러분께서 훌륭한 고객이시기 때문에 저희가 더 많은 걸 준비했어요. 62 USD 이상의 모든 맞춤형 제품에는 전 세계적으로 무료 배송을 제공합니다. 저희는 주요 배송 업체는 세계에서 가장 빠른 배송 서비스 중 하나인 DHL Express 입니다. 저희 제품이 개별적으로 수작업을 통해 만들어지는 것을 고려한다면 확실히 빠른 편이랍니다, 그렇죠?

환불 정책은 어떻게 되나요?
MUUNSAN은 브랜드로써 환경과 지속가능성, 폐기물 감소에 전념하고 있으므로 환불을 진행하고 있지 않습니다. 저희 고객님들은 같은 신념을 나누고 있어요. 만약 고객님께서도 지구를 사랑하신다면, 동의하실 거라 생각합니다.
저희는 여성 공예가들의 장인 정신을 지원하고, 저희의 사업을 조직적으로 성장시키는데 도움이 되는, 느릴 수 있지만 안정적인 과정을 믿고 있습니다. 저희의 사명은 폐기물을 발생시키지 않고 친환경 제품을 만드는 것이므로 초과 재고를 만들지 않습니다.
모든 작품은 저희의 여성 공예가들, 이를 가능하게 만드는 여러분의 응원과 기여를 통해 각각 수작업으로 만들어집니다. 하지만 만약 여러분이 구매에 만족하지시 않으신다면, welcome@muunsan.com 으로 연락주시면 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.

이 정책의 유일한 예외는 재활용이 가능한 Tweak 토트 백입니다.
여러분의 구매 경험을 최대한 활용하고 과정 중에 낭비를 줄이기 위해 TWEAK 토트 백에 대한 추가 옵션을 제공합니다. 이 제품에 사용되는 파라코드는 아주 길기 때문에 버리지 않고 재활용 할 수 있습니다. 90일 동안 보관하고 (이메일을 통해 알림을 드립니다) 저희에게 다시 보내주시기만 하면 됩니다 (단, 배송비는 고객 부담입니다).