FAQs

为什么编织品是适合您的产品？

编织品极具艺术美感且坚韧，能经受住岁月的洗礼。

我们的手工匠人是谁？

她们都是我们专门培养的手工匠人，以支持其成为经济独立的女性。在了解 我们的故事 部分了解更多信息，希望对您也有启发意义。

我们为什么要捐出3%的销售收入？

我们想要为社区和社会做出属于自己的一份贡献。我们这么做的初心就是为了赋权，该捐赠是对曾激励过我们的人的感激。

捐款去向？

总销售额的3%捐给了不同的组织，希望能给不幸者一点微弱的帮助。从动物收容所、残疾人组织、公立医院到养老院和儿童组织，我们只愿尽己之力，塑造一个更美好的明天。

我们的产品使用的是什么工艺？

我们的产品是现代和传统的完美结合。我们使用传统的手工钩针、手工编织、手工刺绣等技艺来创造永恒的艺术品。

产品运输需要多长时间？

我们不仅保证产品的质量，同时运输速度也处在行业领先地位。

我们的产品都是精心手工制作的，但我们仍可以保证在3个工作日内发货。然而，编结托特包和光环水桶包需要更加细致的调整，所以发货时间可能会延长到5个工作日。

但我们向您保证，等待是值得的。

我们的运输政策是什么？

我们为您这样的优质客户提供最好的服务。对于单件价值超过62美元的定制产品，我们提供全球免费送货服务。我们主要与DHL快递合作，这是全球范围内送货速度最快的快递服务商之一。对于泰国曼谷等地方，我们在2-3个工作日内发货，而其他地方，则需要3-5个工作日

考虑到我们的产品都是手工制作的，这个发货时间已经很快了。

我们的退款政策是什么？

muunsan 作为一个致力于环境保护、可持续发展和减少资源浪费的品牌，我们不支持退款。我们的客户也抱有相同理念，如果你热爱这个星球，你也会支持不退款，以减少资源的浪费。

我们深知支持女性工匠工艺的发展，需要一个稳定且缓慢的过程，希望您能帮助我们逐渐扩展业务。我们的使命是在无资源浪费的情况下生产生态友好型产品，这也是我们为什么没有多余库存的原因。

每一件产品都是由我们的工匠独立完成的手工艺品，是您的支持和贡献促成了产品的问世。若您对所购产品有任何不满意的地方，请给我们反馈信息，我们将尽最大努力解决问题（反馈信息网址： welcome@muunsan.com 

这项政策的唯一例外是我们的编结托特包，这个包是可以由我们品牌回收再利用的。

为了充分利用您所购产品并减少购买过程中的浪费，我们为编结托特包提供了一个额外的选项。由于该产品使用的原料量大，您可重复使用，而不是将其扔掉。

您只需使用超过90天(到期我们将通过电子邮件通知您)并将其寄回给我们(运费由客户承担)。

我们将把它改造 Aura Bucket Bag 并运回给您。

Tweak Tote 是本店里最贵的产品，但您只需要花费购买一个产品的价钱就买到两个工艺品级别的产品。听起来是不是一个很划算的交易呀？